[نوره عبدالرحمن "سما"]

فلسفة جولدن رول





إن الهدف من وضع " قانون جولد رول " (Golden Rule)هو إيجاد فريق عمل متميز يعمل أعضاؤه جميعهم بدرجة عالية من الوعي والفهم ، ويدركون مدى المسؤولية الملقى على عاتقهم .

كما يسعى هذا الفريق لتنفيذ المهام أو لتحقيق الأهداف المسندة إليه بدرجة عالية من الجودة المستخلصة من أفكار وخبرات كل أعضائه . حيث يبين هذا القانون ما يجب على المنظمة تقديمه للفريق لتسهيل مهامه ، وما يجب على الفريق عمله لتحقيق الغاية المنشودة من تشكيله . و هذه بعض أهم أهداف تطبيق هذا القانون :





• بناء فريق عمل ناجح يعتمد عليه .
• الاستفادة من الخبرات المكنونة .
• تحقيق الأهداف بدرجة عالية من النجاح .
• اختصار الوقت والمال والجهد .
• تقليل درجة السلبيات .
• الارتقاء بمستوى أداء الفريق .






• مكونات القانون :

يتكون هذا القانون من كلمتين الأولى ( جولد )Gold والثانية " رول "Rule حيث أخذت الحروف الأولى من كلمات إنجليزية لصياغته و تشكيل كلمتين منها ذات معنى ومدلول قيمين في حياتنا . وتفسير معاني هاتين الكلمتين هو كالآتي :

الكلمة الأولى ( جولد Gold ) :


• حرف (G) : يدل على كلمة (Group) باللغة الانجليزية ، و هي تعني مجموعة أو فريق .
• حرف (O) : يدل على كلمة (Objective) باللغة الانجليزية ، و هي تعني هدف أو مهام .
• حرف L)) : يدل على كلمة (Learning) باللغة الانجليزية ، و هي تعني تعلم .
• حرف (D) : يدل على كلمة (Deatailed Schedule) باللغة الانجليزية ، و هي تعني جدول زمني منفصل .


الكلمة الثانية ( رول Rule)


• حرف R)) : يدل على كلمة (Reliability) باللغة الانجليزية ، و هي تعني الاعتمادية .
• حرف (U) : يدل على كلمة Understanding)) باللغة الانجليزية ، و هي تعني الفهم والاستيعاب .
• حرف L)) : يدل على كلمة Liability)) باللغة الانجليزية ، و هي تعني مسؤولية .
• حرف (E) : يدل على كلمة Evaluation)) باللغة الانجليزية و هي تعني تقييم .


وبما أن كلمة " جولد " سمعناها " ذهب " والميداليات الذهبية تقدم للحاصل على المرتبة الأولى في معظم المسابقات في العالم حيث يدل هذا على أن الحاصل على المركز الأول هو أفضل المتسابقين في ذلك المجال فإن كلمة " ذهب " هنا تعني أنه إذا تم تحقيق عناصر هذا القانون وتطبيقه بالشكل الصحيح فإن النتيجة هي حصول المنظمة من الفريق المشكل على نتائج ذات جودة عالية تقدر بالذهب . وبما أن الذهب شيء ثمين ويتطلب معاناة حتى نحصل عليه فإن الحصول على الجودة العالية يتطلب تكاليف مادية ووقت وجهد.
فكلمة " جولد " و التي " معناها ذهبا " لا يمكن أن تتحقق إذا نقص حرف من حروفها الأربعة .

وهذا يعني أنه يجب أن تتوافر العناصر الأربعة المكونة لكلمة " جولد " و التي هي كالآتي :

• مجموعة أو فريق Group)) .
• هدف أو مهام (Objective).
• تعلم (Learning).
• جدول زمني مفصل (Detailed schedule)

و بما أن كلمة "رول " معناها " قانون " فإن القانون الذي يحقق أهمية وقوة فعالية " جولد " يجب أن تتوافر فيه العناصر الأربعة المكونة لكلمة " رول " و التي هي كالآتي:

• الاعتمادية Reliability)).
• الفهم والاستيعاب (Understanding).
• المسئولية (Liability).
• التقييم (Evaluation).


فلسفة العناصر المكونة لكلمة "جولد "Gold


مجموعة أو فريق (Group) : دائما ما تسعى الشركات والمؤسسات إلى تشكيل فريق عمل مكون من عدة أعضاء مرشحين من قبل أقسامهم أو دوائرهم . و أهمية تشكيل فريق العمل مسألة لا يختلف عليها اثنان لأن الغاية منها الوصول إلى حل أو نتيجة ترضي الجميع.
ومن الفوائد الرئيسية لتشكيل الفريق هو كسب واختصار الوقت والجهد والمال الذي يفترض أن ينفق ويبذل لكل دائرة أو قسم قامت بالعمل نفسه كل على حدة .


هدف أو مهام Objective)) : بما أن هناكـ فريق عمل قد تشكل فهذا يعني أن هناك مهمة أو هدفا قد حدد لهذا الفريق للقيام بإنجازه ، ولذا فإن هذا الهدف يجب أن يكون واضحا ومحددا ويمكن الوصول إليه . وفـي بعض الأحيان يكون الهدف واضحا ومحددا و لكن لا يوجد ضمان لتحقيقه ، ولذا يكون الهدف من الفريق هو تقديم بيانات عن ذلكـ أو إعطاء توصيات .
والمهام منها محددة و منها مستمرة كعملية التحسين والتطوير .

وفي بعض الحالات يكون من مهام الفريق تقديم دراسة عن إمكانية تحقيق الهدف أم لا ، وما هي التكاليف المالية المطلوبة ، و الزمن المفترض لإنجازه ، وما إلى ذلك . و هذا ما يسمى بدراسة الجدوى للمشاريع Feasibility Study

وهناكـ أهداف ومهام أخرى تنصب ضمن مهام الفريق منها الآتي :

• الأعداد والتخطيط المستقبلي .
• التحسين والتطوير .

التقييم والمتابعة .

تعلم (Learning) : بما أنه يوجد فريق عمل مرشح للقيام بمهام واضحة ومحددة فإن عليهم العمل بشكل جماعي من خلال الدراسة والمناقشة وإبداء الآراء وتبادل المعلومات والتعلم من بعض .
فالتعلم من بعض – بغض النظر عن مستوى الخبرات المتفاوتة للأعضاء – فإذا كان الفريق – مثلا - يتكون من 5 أعضاء ، ولدى كل عضو فكرتين أو معلومتين لا توجد عند الآخر و تم تبادل تلكــ المعلومات والأفكار والخبرات ؛ سيكون 8 بالإضافة إلى ما لديه . و هذه الحصيلة سيحدث لها من التعديل والتحسين في عقل كل فرد وتخرج بصيغ مختلفة بناء على قدرات الفرد الفكرية والإبداعية والابتكارية وخبراته وتجاربه السابقة .



وهنا تظهر القوة الحقيقية المتكاملة للفريق و كأنه عقل مفكر واحد بسبب وجود التجانس وحدوث الانسجام والتكامل والترابط فيما بين أعضاءه وتلمس فعالية هذا الفريق من خلال قوة ووضوح المقترحات المقدمة المبنية على الآتي :


• التركيز على الهدف .
• توحد الأفكار والاتفاق في الرأي .
• الخروج بنتائج واتخاذ القرار المناسب

جدول زمني مفصل ( Schedule Detailed ) " بما أن الفريق المشكل له هدف واضح ومحدد ، و هو يسعى لتحقيقه ، ويتعلم أعضاؤه من خبرات بعضهم البعض حتى تعم الفائدة ويتسع مداركـ الجميع للخروج بنتائج مناسبة وصائبة بقدر الإمكان ، يتعين على هذا الفريق أن يضع جدولا زمنيا مفصلا يحتوي على أمور كثيرة أهما الآتي :

• تحديد مواعيد انعقاد الاجتماعات .
• تحديد مواعيد إنجاز المهام المسندة لكل عضو ، إن تطلب الأمر .
• تحديد مناقشة المسودة المبدئية
• تحديد موعد التسليم النهائي للنتائج والاقتراحات .

لا بد وأن يحدد للمهمة التي من أجلها شكل الفريق تاريخيا معينا لتقديم التوصيات، وإلا لكان ما يحدث مضيعة للوقت والجهود وللمال .
فمسألة تحديد الوقت تعطي انطباعا صريحا لأعضاء الفريق جميعهم بجدية الأمر . وأن على عاتقهم مسؤولية تحقيق الهدف . فعندما يدرك الأعضاء بأن لديهم مدة زمنية محددة لإنجاز المهمة ، و أن هناكـ من ينتظر ذلكـ وسيقوم بدراسة ما قاموا به ، فإن ذلك يجعلهم يعملون بجدية أكثر ويركزون في صلب الموضوع بعمق ، ويخططون أفضل وأسرع لتحقيق ما يمكن تحقيقه في الفترة المحددة لهم .

فالإنسان بطبيعته إن لم يلزم بوقت بمحدد فإنه يلجأ للتأجيل والتسويف إلى أن يضيع على نفسه بحبوحة الوقت التي كان من المفترض عليه الاستفادة منها في دراسة الموضوع بكثافة حتى يغطي جوانبه جميعا ، فلا يفيق إلى و هو في المرحلة الطارئة و التي يفترض عليه إنجاز المهمة فورا ، و هنا تفقد الجودة قوتها ؛ لأن التركيز ينصب على إنجاز المهمة بدرجة كبيرة و ليس الحصول على الجودة العالية .

الخلاصة : لإنجاز مهمة أو هدف ما و بجودة عالية يجب أن نحقق وجود مكونات عناصر كلمة ( جولد Gold ) الأربعة و التي هي :
فريق – هدف- تعلم – جدول زمني مفصل .




فلسفة العناصر المكونة لكلمة " رول " Rule


اعتمادية (Raliability) بما أن الفريق شكل بطريقة صحيحة وسليمة ليخدم المنظمة في تقديم مقترحات أو توصيات فيجب أن يكون فريقا يعتمد عليه بمعنى الكلمة . و هذه الاعتمادية تظهر عندما تقبل المقترحات والتوصيات التي تقدم لا أن يشكـ بها أو ترفق دون أن يكون هناك سبب واضح أو ظرف قهري أدى إلى تأجل البت في الموضوع أو إلغائه بالكامل .

الفهم والاستيعاب (Understanding) : إن الفهم والاستيعاب أمر هام جدا في زيادة إدراك الإنسان للموضوع المطروح وإعطائه أبعادا مختلفة من زوايا عدة لتكتمل الصورة . ولكي يعطي الفريق نتائج صحيحة ودقيقة مبنية على معلومات سليمة وواضحة يتسنى له فهم واستيعاب الأمور الآتية :

• فهم أعضاء الفريق لبعضهم البعض
• فهم المطلوب منه بالتحديد .
• ما هية الهدف أو المهام
• الظروف المحيطة بالهدف أو المهام .
• إمكانية المنظمة المادية والاستراتيجي .


المسؤولية (Liability) : بما أن الفريق شكل لهدف ما ووضع له وقت محدد لإنجازه ، واعتمد عليه في تحقيق الهدف ، وفهم الأمور المتعلقة بالموضوع جميعها و تبادل الخبرات والأفكار والآراء ، فإن على المنظمة إعطاء بعض المسؤوليات لهذا الفريق وتخويله في تسيير عملية الوصول إلى الغاية من تشكيله . فمن الصعب أن يشكل فريق ثم لا يمنح أي تخويل أو مسؤولية ، فإذا أراد فعل شيء ما ذهب ليأخذ الأذن بذلك .
فهذا يضعف قوة جدية عمل الفريق ويهز الثقة فيه فيشعر بأنه مقيد ولا يملك حرية اتخاذ القرارات التي يرى فيها الصواب فيما يخدم الهدف .


التقييم (Evaluation) :عندما يتوصل الفريق إلى نتائج وتوصيات معينة سواء كانت نهائية أم جزئية يتسنى عليه تقييمها جيدا قبل تقديمها بشكل بدائي أو نهائي . فمن فوائد التقييم أنه يظهر قوة المخرجات وضعفها ويبين النسبة التي تم تحقيقها . كما يبين مدى قوة الطريقة أو الأسلوب المتبع في تحقيق الهدف .

الخلاصة : لكي يشعر الفريق بأهميته وقوة سلطته في جمع المعلومات وتحليلها ومناقشتها للخروج بنتائج وتوصيات يجب أن تحقق وجود مكونات عناصر كلمة (رول Rule) الأربعة والتي هي :
الاعتمادية – الفهم والاستيعاب – المسؤولية – التقييم



أهم المراجع

- موسوعةالتنمية البشرية د. عبداللطيف العزعزي